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자주 묻는 질문
시스템 사용·계정·보고서 관련 자주 묻는 질문입니다. 찾는 답이 없으면
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FAQ 도우미
SAP · GMS · POP · WMS
SAP·GMS·POP·WMS 사용 중 궁금한 점을 물어보세요. 자주 묻는 질문과 알려진 이슈에서 찾아 안내해 드릴게요.
SAP 비밀번호를 잊어버렸어요
WMS 재고가 실물과 안 맞아요
POP 단말기 작업 실적이 안 올라가요
전체 질문 둘러보기
시스템 사용
GMS에서 작성 중이던 문서가 저장되지 않고 사라졌어요.
SAP 출고 전표를 잘못 등록했습니다. 취소할 수 있나요?
POP 단말기에서 작업 실적이 등록되지 않습니다.
WMS에서 재고 수량이 실물과 다릅니다. 어떻게 맞추나요?
계정/권한
SAP 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 재설정하나요?
SAP 계정이 잠겼습니다. 어떻게 풀 수 있나요?
신규 입사자 시스템 계정은 어떻게 신청하나요?
데이터/보고서
월말 마감 보고서는 어디서 내려받나요?
엑셀로 내려받은 데이터가 깨져서 열립니다.
기타
시스템 사용법 교육 자료는 어디에 있나요?
SAP
SAP 로그인 시 '비밀번호가 잠겼습니다(계정 잠김)'라고 나옵니다.
SAP에서 특정 트랜잭션을 실행하면 '권한이 없습니다'라고 나옵니다.
SAP GUI 접속 아이콘이 없거나 서버 목록에 우리 회사 서버가 안 보여요.
구매오더(PO)를 새로 생성하려면 어떤 화면에서 하나요?
이미 만든 구매오더를 수정하거나 조회하고 싶어요.
입고 처리(입고 전표)는 어떻게 하나요?
입고를 잘못 처리했어요. 입고 전표를 취소할 수 있나요?
출고 지시(납품/딜리버리)는 어디에서 생성하나요?
출고 전기(PGI)를 잘못했어요. 출고를 취소하려면 어떻게 하나요?
출고할 때 '가용 재고가 부족합니다(ATP 오류)'라고 나옵니다.
회계 전표(General Ledger 전표)를 직접 입력하려면 어떻게 하나요?
이미 등록한 회계 전표를 조회하거나 취소(반제)하고 싶어요.
거래처(공급업체/고객) 미결 항목이나 잔액을 조회하고 싶어요.
특정 계정과목의 전기 내역(총계정원장 라인 항목)을 보고 싶어요.
월마감이 진행 중이라 전표가 저장되지 않아요. 언제 다시 되나요?
SAP 보고서 결과를 엑셀로 내보내려면 어떻게 하나요?
자주 쓰는 보고서 조회 조건을 매번 입력하기 번거로워요. 저장할 수 있나요?
자재(품목) 마스터 정보를 조회하려면 어디로 가나요?
현재 재고 수량과 저장위치를 한눈에 확인하고 싶어요.
재고 실사 후 시스템 수량을 실물에 맞춰 조정하려면 어떻게 하나요?
SAP에서 작업 중 'No memory available' 또는 메모리 부족 오류가 발생합니다.
저장 버튼을 눌러도 화면이 멈추고 아무 반응이 없어요.
동료 화면과 메뉴나 버튼 위치가 다르고 일부 기능이 안 보여요(GUI 버전 불일치).
SAP에서 세션을 여러 개 열고 싶은데 '최대 세션 수 초과'가 뜹니다.
GMS
GMS에 로그인이 되지 않아요. 아이디와 비밀번호는 맞는데 접속이 안 됩니다.
문서를 열람하려는데 '권한이 없습니다'라고 나옵니다.
부서 이동 후 예전 부서 문서는 보이는데 새 부서 문서는 안 보입니다.
SOP를 새로 작성하려는데 '신규 문서' 버튼이 보이지 않아요.
문서 버전이 여러 개인데 어떤 것이 현재 유효본인지 모르겠어요.
이미 유효한 SOP를 개정하려면 어떻게 하나요?
결재를 상신했는데 내용을 잘못 넣어서 되돌리고 싶어요.
결재가 반려됐는데 왜 반려됐는지 확인하려면 어디를 봐야 하나요?
결재자가 휴가 중이라 승인이 멈춰 있어요. 대리결재가 가능한가요?
전자서명을 하려는데 인증서가 조회되지 않는다고 나옵니다.
전자서명 인증서 유효기간이 만료됐다고 서명이 안 됩니다.
전자서명 비밀번호를 잊어버렸어요.
교육 이수를 완료했는데 이수 상태가 '미이수'로 표시됩니다.
이수해야 할 교육이 무엇인지, 이수증은 어디서 출력하나요?
교육 미이수 알림 메일이 계속 오는데 이미 들었어요.
일탈(Deviation)을 등록하려는데 절차와 입력 항목이 궁금합니다.
일탈 조사 결과 CAPA를 등록하라고 하는데 어떻게 연결하나요?
변경관리(Change Control)를 신청하려면 어디서 하나요?
배치기록(EBR)을 조회하려는데 해당 배치가 검색되지 않아요.
배치기록(EBR)을 PDF로 출력하고 싶은데 출력 버튼이 눌리지 않아요.
배치기록에 입력한 값을 수정하려는데 입력란이 잠겨 있어요.
작업 도중 화면이 멈추더니 로그인 화면으로 돌아가면서 입력한 내용이 사라졌어요.
문서나 배치기록에 첨부파일을 올리려는데 업로드가 실패해요.
내가 처리해야 할 결재나 검토 문서가 밀려 있는데 한눈에 보려면 어디를 봐야 하나요?
POP
POP 단말기에 로그인이 되지 않습니다.
사번 바코드가 인식되지 않아 로그인할 수 없습니다.
POP 로그인 후 다른 사람 계정으로 표시됩니다.
작업지시 목록이 화면에 보이지 않습니다.
작업지시를 선택하려는데 이미 다른 작업자가 진행 중이라고 표시됩니다.
이미 마감된 작업지시가 조회 목록에 계속 남아 있습니다.
생산 실적이 등록되지 않습니다.
잘못 입력한 생산 실적을 수정하고 싶습니다.
실적을 이중으로 등록한 것 같은데 취소하려면 어떻게 하나요?
생산 수량이 실제와 다르게 집계됩니다.
LOT 바코드를 스캔했는데 인식되지 않습니다.
이미 사용한 LOT 번호라며 중복 오류가 뜹니다.
자재 LOT과 완제품 LOT을 잘못 스캔해 연결이 틀어졌습니다.
설비에서 계량값이 POP로 자동 수집되지 않습니다.
설비에서 넘어온 계량값이 실제 측정값과 다릅니다.
온도·중량 같은 설비 데이터가 특정 시점 이후로 갱신되지 않습니다.
실적이 SAP로 전송되지 않고 대기 상태로 남아 있습니다.
SAP 전송 오류 메시지가 뜨면서 실적이 반영되지 않습니다.
전송 큐에 미전송 건이 계속 쌓입니다.
POP 단말기 터치가 눌리지 않고 멈췄습니다.
POP 단말기 화면이 갑자기 꺼졌습니다.
라벨 프린터에서 바코드 라벨이 출력되지 않습니다.
POP 단말기가 자꾸 느려지고 응답이 지연됩니다.
네트워크가 끊겨 POP가 오프라인으로 전환되었습니다.
네트워크가 복구됐는데도 오프라인 중 등록한 실적이 전송되지 않습니다.
WMS
WMS에 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
PDA(핸디터미널)에서 WMS 앱이 실행되지 않거나 서버에 연결되지 않습니다.
PDA 스캐너가 갑자기 먹통이 되거나 화면이 멈췄습니다.
입고 등록은 어떤 순서로 진행하나요?
실제 도착 수량이 입고 예정 수량과 다릅니다. 어떻게 처리하나요?
다른 품목이나 잘못된 LOT를 입고 처리했습니다. 정정이 가능한가요?
출고 지시가 PDA에 조회되지 않습니다.
피킹 중 지시 수량만큼 재고가 부족합니다. 어떻게 하나요?
출고 확정 후에 잘못 출고한 것을 발견했습니다. 취소할 수 있나요?
재고 실사(Cycle Count)는 어떻게 진행하나요?
재고 조회 화면에서 특정 LOT나 로케이션이 검색되지 않습니다.
입고한 물품을 로케이션에 적치하려는데 어떤 위치에 두어야 하나요?
재고를 다른 로케이션으로 옮기려면 어떻게 하나요?
빈 로케이션을 찾거나 로케이션 사용 현황을 확인하려면 어떻게 하나요?
바코드를 스캔했는데 '미등록 품목'이라고 나옵니다.
바코드가 인식되지 않거나 스캔이 잘 안 됩니다.
바코드 라벨을 다시 인쇄하려면 어떻게 하나요?
WMS와 SAP의 재고 수량이 서로 다릅니다.
SAP에서 등록한 신규 품목·거래처가 WMS에 보이지 않습니다.
입고 또는 출고 처리가 SAP로 전송되지 않고 오류로 남아 있습니다.
유효기간이 임박했거나 지난 재고는 어떻게 확인하나요?
선입선출(FEFO)이 지켜지지 않고 최신 LOT가 먼저 출고되려 합니다.
LOT 번호를 잘못 입력했거나 LOT 정보를 수정해야 합니다.
특정 품목의 입출고 이력을 조회하려면 어떻게 하나요?
